TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://freemarket.com/) y la compra de productos en la misma (en adelante, los “Términos”).

Te rogamos que leas atentamente estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, consientes quedar vinculado por estos Términos.

1. INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), a continuación se reflejan los siguientes datos:

  • Titular del sitio web: FreeMarket
  • NIF/CIF: 000123123123
  • Domicilio: [Tu Dirección Física – OBLIGATORIO]
  • Correo electrónico de contacto: soporte@freemarket.com

2. NATURALEZA DEL SERVICIO (DROPSHIPPING)

FreeMarket opera bajo un modelo de comercio electrónico conocido como “Dropshipping”. Esto significa que, aunque realizas la compra a través de nuestro sitio web y nosotros gestionamos la atención al cliente, los productos son enviados directamente desde las instalaciones de nuestros proveedores y fabricantes ubicados en China.

3. COMPRAS, PRECIOS E IMPUESTOS

Al realizar un pedido en FreeMarket, garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

  • Los precios de los productos mostrados en el sitio web están indicados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los cuales ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

4. MÉTODO DE PAGO

El único método de pago aceptado actualmente en nuestra tienda es PayPal. Al seleccionar este método, serás redirigido a la plataforma segura de PayPal para completar tu compra. Puedes pagar utilizando tu saldo de PayPal o una tarjeta de crédito/débito asociada a tu cuenta. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a tus datos bancarios.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Debido a que nuestros productos se envían desde almacenes internacionales (China), los tiempos de entrega son diferentes a los del comercio local:

  • Tiempo de procesamiento: Una vez confirmado el pago, los pedidos tardan entre 1 y 3 días hábiles en ser procesados y despachados.
  • Tiempo de entrega: El envío se realiza mediante correo certificado (YunExpress o similar). El plazo estimado de entrega en España (Península y Baleares) es de 7 a 15 días hábiles desde la fecha de despacho.
  • Seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu paquete.
  • Aduanas y Aranceles: Aunque trabajamos para que los pedidos pasen por aduanas sin costes adicionales (modalidad DDP), en casos excepcionales en los que las autoridades aduaneras exijan el pago de algún arancel o impuesto de importación, este coste correrá a cargo del cliente.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

  • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
  • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través del correo soporte@freemarket.com.
  • Condiciones de devolución: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
  • Costes de devolución: Salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. (Nota del redactor: Aquí te sugiero tener una dirección en España para recibir devoluciones. Si obligas al cliente a enviar a China, el envío le costará más que el producto y generará muchas quejas y disputas en PayPal).
  • Reembolso: Una vez recibamos y revisemos el artículo, procederemos a reembolsar el importe íntegro de la compra (incluyendo los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago (PayPal).

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Conforme a la normativa europea y española, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad. Si el producto recibido es defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente a soporte@freemarket.com con fotos o vídeos que demuestren el defecto, y te ofreceremos un reemplazo o reembolso total. La garantía no cubre los daños causados por un mal uso, desgaste normal, o alteraciones hechas por el cliente.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido en este sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, software, etc.) es propiedad de FreeMarketo de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales y de España.

9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

FreeMarket no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Esto incluye, pero no se limita a: huelgas, desastres naturales, fallos en las telecomunicaciones, o retrasos extraordinarios en aduanas.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España.

Notas importantes para ti antes de publicar esto:

  1. Dirección Física: Al igual que en la política de privacidad, la LSSI en España te exige poner una dirección. Rellena el campo de la sección 1.
  2. Las Devoluciones (Sección 6): En dropshipping, este es el punto de mayor fricción. Legalmente, el cliente tiene derecho a devolverlo si no le gusta. Como el pago es por PayPal, si el cliente abre disputa porque no le das una dirección de devolución fácil, PayPal suele darle la razón al cliente. Es altamente recomendable que gestiones las devoluciones en tu casa/oficina y luego intentes revender esos productos por Wallapop/Vinted, o que asumas la pérdida del coste del producto si es muy barato.